Termos de Uso

Bem-vindo ao Hup. Estes Termos de Uso ("Termos") regem o uso do aplicativo e dos serviços oferecidos pela plataforma Hup ("Hup", "nós"). Ao criar uma conta ou utilizar o Hup, você concorda com estes Termos.

1. O que é o Hup

O Hup é uma plataforma que conecta pessoas que buscam serviços ("Clientes") a profissionais autônomos e empresas que oferecem serviços ("Prestadores"). O Hup é um intermediário tecnológico: não presta os serviços anunciados nem é parte dos contratos celebrados entre Clientes e Prestadores.

2. Cadastro e conta

Para usar o Hup é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. É proibido o uso por menores de 18 anos sem a supervisão de um responsável legal.

3. Responsabilidades do Prestador

• Prestar os serviços com qualidade, dentro do prazo e condições combinados.
• Possuir as habilitações, licenças e documentos exigidos pela legislação.
• Emitir os comprovantes fiscais aplicáveis.
• Manter informações de perfil verdadeiras.

4. Responsabilidades do Cliente

• Descrever com clareza o serviço desejado.
• Tratar os Prestadores com respeito e cumprir os combinados.
• Avaliar de forma honesta após o serviço.

5. Planos e pagamentos

Prestadores podem assinar planos pagos para obter mais visibilidade e recursos. As assinaturas são processadas pelas lojas de aplicativos (Apple App Store e Google Play), conforme suas regras de compra dentro do app, renovação automática e cancelamento. O Hup não armazena dados de cartão de crédito.

6. Conduta proibida

• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.
• Burlar a plataforma, criar contas falsas ou manipular avaliações.
• Usar o Hup para fins diferentes da contratação de serviços lícitos.

7. Limitação de responsabilidade

O Hup não se responsabiliza pela execução, qualidade, segurança ou legalidade dos serviços contratados entre Clientes e Prestadores, tampouco por danos decorrentes dessas relações. O uso da plataforma é por conta e risco do usuário.

8. Encerramento e exclusão de conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento — veja a página Exclusão de conta. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.

9. Alterações

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas no app. O uso continuado após as alterações representa concordância.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Escreva para suporte@hup.com.br.